E-Cüzdan ve Bankacılık Şikayetlerinde Yüzde 122 Artış

Tüketici şikayetlerinin paylaşıldığı dijital platform Şikayetvar, son bir haftada e-cüzdan ve elektronik bankacılık uygulamalarına yönelik şikayetlerde önemli bir artış yaşandığını duyurdu. Verilere göre, e-cüzdan şikayetleri %122, elektronik bankacılık hizmetlerine dair şikayetler ise %51 oranında arttı.

KULLANICILAR PARALARINA ULAŞAMIYOR

Son dönemde gelen şikayetlerde, kullanıcıların hesaplarındaki paralara ulaşamadığı, ödeme yapamadığı ve sistemlerin sürekli hata verdiği belirtiliyor. Bazı şikayet örnekleri şu şekilde:

"Ne fatura ödeniyor ne de para çekilebiliyor. 907 TL param var, ne olacağı konusunda endişeliyim. Sistem sürekli hata veriyor!"

"Bir miktar param var fakat hiçbir bankaya çekim izni verilmiyor. Paramızı nasıl çekebiliriz?"

"Hesabımdan para çekemiyorum, destek talep ettiğimde ‘Hesaplarımız durdurulmuştur’ yanıtı alıyorum. Paramı nasıl geri alacağım?"

YETKİLİLERDEN AÇIKLAMA BEKLENİYOR

Kullanıcılar, yaşadıkları mağduriyetlerin giderilmesi için şirketlerden ve ilgili kurumlardan acil açıklama ve çözüm bekliyor. Ancak, şu ana kadar resmi bir açıklama yapılmadı. Elektronik bankacılık ve e-cüzdan sistemlerinde yaşanan bu sorunların güvenlik kaynaklı mı, teknik bir problem mi yoksa başka bir nedenle mi ortaya çıktığı ise merak konusu.