Çiçek, Dijital Platformlarda Güvenlik ve Müşteri İlişkilerinin Önemine Dikkat Çekti

Asaf İletişim işletme sahibi Hamza Çiçek, Bakış Haber’e özel açıklamalarda bulundu. Bu sektörde yaşadığı sıkıntılardan bahseden Çiçek, “Alırken ve satarken çok detaylı inceleme yapmamız gerekiyor; aksi takdirde maddi olarak zarara uğrayabiliyoruz.” dedi.

Haber: Emirhan Kamışlı

Bakış Haber olarak, Asaf İletişim işletme sahibi Hamza Çiçek ile röportaj gerçekleştirdik. Cihaz tamiri konusunda ise, “Öncelikle çok hassas davranmamız lazım çünkü cihazın içindeki her şey oldukça hassas.” ifadelerini kullandı.

BU SEKTÖRDE EN ÇOK YAŞADIĞINIZ SIKINTILAR NELERDİR?

Tedarikçilerine iade etme konusunda yaşadıkları sıkıntılardan bahseden Hamza Çiçek, “En çok yaşadığımız sıkıntılar, cihaz alırken ve satarken teknolojik ürünlerin ömrü olduğu için, müşteriye verdiğimiz ürün 1-2 ay sonra bozulabiliyor. Bazı garantisiz ürünlerde garanti olmadığı için, bu garantiden kaynaklı tedarikçimize iade etme durumlarında zorluklar yaşıyoruz. Alırken ve satarken çok dikkatli olup detaylı inceleme yapmamız gerekiyor, yoksa maddi olarak zarara uğrayabiliyoruz.” dedi.

TELEFON SATIŞI YAPIYOR MUSUNUZ VE NELERE DİKKAT EDİYORSUNUZ?

Cihaz alırken yaptıkları ekspertizden bahseden Çiçek, “Telefon satışı yapıyoruz; sıfır ve ikinci el telefon satışlarımız mevcut. İkinci el telefon alırken, öncelikle e-devlet üzerinden IMEI sorgulaması yapıyoruz. Ardından cihazın ekranından hoparlörlerine, mikrofonuna kadar her detayını titizlikle inceliyoruz. Tabii ki gözden kaçan bazı noktalar da olabiliyor ve bu da bizi maddi zararlara sokabiliyor. Alım-satım işlemlerinde her zaman kimlik fotokopisi alıyoruz.” ifadelerini kullandı.

TELEFON TAMİRİ YAPIYOR MUSUNUZ VE EN ÇOK HANGİ ARIZALARLA KARŞILAŞIYORSUNUZ?

En çok karşılaştıkları arızalar hakkında bilgi veren işletme sahibi Hamza Çiçek, “Evet, telefon tamiri yapıyoruz. Teknik servisimiz mevcut. Bu konuda çok hassas davranmamız gerekiyor çünkü cihazın iç kısımlarındaki her şey oldukça hassas. En çok ekran değişimi, entegre ve pil değişimiyle karşılaşıyoruz; bu da genellikle kullanıcı hatasından veya uzun süreli kullanımdan kaynaklanıyor.” diye konuştu.

DİJİTAL PAZAR KULLANIYOR MUSUNUZ?

Dijital platformda güvenlik ve müşteri ilişkilerinin bu alanda başarılı olmanın en önemli faktörlerinden biri olduğunu belirten Hamza Çiçek, “Sosyal medya üzerinden ve belli satış platformlarında şehir içi ve dışı satışlarımız mevcut. Telefoncu esnafının dijital platformlarda daha fazla varlık göstermesi, sektördeki rekabeti artırırken, aynı zamanda tüketicilerin daha fazla seçenekle karşılaşmasını sağlıyor. Ancak dijital platformlardaki güvenlik önlemleri ve müşteri ilişkileri, bu alanda başarılı olmanın en önemli faktörleri arasında yer alıyor.” şeklinde konuştu.